SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA
El servicio de asistencia técnica de Telenet (S.A.T.) se encarga de la reparación y mantenimiento de cualquier equipo informático o de sus periféricos (impresoras, lectoras, grabadoras, monitores, ...)
El S.A.T. se realiza "in situ", en el propio domicilio del cliente (persona física o empresa), o en nuestras instalaciones si el tipo de reparación así lo requiriera.
En cualquier caso, la primera visita o recepción de equipo para presupuestar la avería siempre es gratuita así como los presupuestos de reparación.
La reparación se tarifica por horas, material aparte, siendo el precio de una hora de S.A.T. a 4.500 ptas. (27.05 Euros) en nuestro taller y a 6.000 ptas. (36.06 Euros), mas I.V.A. La reparación se factura mínimo una hora.
| En las reparaciones de software, en ningún caso se suministra de manera gratuita la sustitución o reinstalación (si fuese necesario) de éste, requiriéndose las licencias pertinentes al cliente. Telenet no se hace responsable del funcionamiento de software sin licencia. | |
Como ejemplo, las siguientes
asistencias serían facturadas individualmente como 1 hora de S.A.T.:
* Sustitución de cualquier componente
hardware de un ordenador.
* Limpieza o configuración de
impresoras.
* Instalación de impresoras en redes
LAN.
* Instalación de sistemas operativos por
puesto.
* Reinstalación de cualquier programa.
* Reorganización o limpieza y
optimización de discos duros.
* Detección de virus.
* Reparación de conexiones físicas de
red LAN.
Si la reparación, instalación o sustitución consta de varias
asistencias, se presupuesta como un servicio completo, no por horas individuales.